Written by cry_ss | 03 July 2010

Service auto

Conditii pentru un service auto corect

10 Conditii pentru un service auto decent.

In ziua de azi, a devenit din ce in ce mai greu sa gasesti un service decent unde sa-ti repari masina.

Unele sunt scumpe si par neprofesioniste, iar altele pur si simplu nu-ti inspira incredere. In afara de dealeri, sunt oare alte service-uri specializate pentru masina ta? TIGRA.ro iti prezinta zece conditii pe care ar trebui sa le respecte un service corect:

1. Un service curat si ordonat are sanse mari sa fie unul in care se lucreaza cu atentie. O privire in zona de lucru iti poate da detalii importante despre professionalism.

2. Un service bun nu are secrete. Angajatii acestuia iti vor prezenta cu toata transparenta modul de lucru si problemele pe care le are masina ta.

3. Fisa de intrare. Service-ul trebuie sa inspecteze masina de fata cu clientul si sa indice daca aceasta are zgarieturi sau este lovita. Acestea trebuie notate pentru a se compara daca la iesirea din service masina este, din punct de vedere estetic, la fel cum a intrat.

4. Plata sa fie asa cum a fost discutata initial. Daca la intrarea masinii in service te-ai inteles asupra sumei, atunci aceasta trebuie platita. Daca exista costuri suplimentare in timpul executarii reparatiei, reprezentantul service-ului trebuie sa cheme clientul si sa-i explice foarte clar ca este nevoie de o lucrare suplimentara. Clientul trebuie sa decida daca defectul se repara acum sau mai tarziu.

5. Un service bun are o sala de asteptare cu vedere spre masina. Pentru o transparenta totala asupra lucrarii, service-ul ar trebui sa aibe o sala de asteptare de unde clientul poate sa vada cum se lucreaza la masina sa .

6. Dupa reparatie, service-ul trebuie sa prezinte clientului piesele uzate care au fost inlocuite si sa explice ce s-a defectat la ele.

7. Programarile sunt extrem de importante. Nu trebuie sa existe un motiv ca masina ta sa nu intre in service la ora programata. De asemenea, orice intarziere a reparatiei trebuie anuntata din timp.

8. La sfarsitul lucrarii trebuie sa fii condus la masina de un reprezentant al service-ului si sa ti se explice foarte clar factura. Ideal ar fi ca masina sa fie parcata, pentru a putea iesi cu usurinta din curtea service-ului.

9. Daca masina ramane o perioada mai indelungata pentru reparatie, service-ul ar trebui sa-ti poata recomanda o companie de rent-a-car (la cerere), unde sa beneficiezi de tarife speciale.

10. Daca esti client fidel al unui service, acesta trebuie sa te anunte telefonic cand este momentul reviziilor.

Retine ca tu esti cel care plateste, deci ai tot dreptul sa fii informat complet asupra a ceea ce se intampla cu masina ta pe durata efectuarii reparatiilor. Un service bun trebbuie sa aiba, in primul rand, respect fata de clientii sai.